Descrição do Problema
Alguns usuários Android podem enfrentar um problema ao tentar redefinir a senha da sua conta Shelly Cloud. O link de redefinição pode redirecionar para a página errada, geralmente para a página de login em vez da página de redefinição de senha. Isso pode ser frustrante e impedir que os usuários redefinam sua senha com sucesso.
Passos para Solução de Problemas
Para resolver o problema de redirecionamento ao redefinir a senha em dispositivos Android, siga estes passos:
Copiar o Link de Redefinição:
- Quando você receber o e-mail de redefinição de senha, toque e segure o link para selecioná-lo.
- Selecione a opção "Copiar" para salvar o link na área de transferência do seu dispositivo.
Abrir o Navegador:
- Feche o aplicativo ou página da web onde o problema de redirecionamento está ocorrendo.
- Abra o navegador de sua preferência no seu dispositivo Android (por exemplo, Chrome, Firefox, etc.).
Colar o Link de Redefinição no Navegador:
- Toque na barra de endereços no topo do navegador para ativá-la.
- Toque e segure na barra de endereços e selecione "Colar" para inserir o link de redefinição copiado.
Acessar a Página de Redefinição:
- Após colar o link, toque em "Ir" ou pressione "Enter" no teclado do seu dispositivo.
- O navegador agora deve redirecioná-lo corretamente para a página de redefinição de senha.
Completar o Processo de Redefinição da Senha:
- Siga as instruções na tela na página de redefinição para digitar e confirmar sua nova senha.
- Pode ser necessário digitar sua nova senha duas vezes para confirmação.
Fazer Login com a Nova Senha:
- Após redefinir sua senha com sucesso, você poderá fazer login na sua conta Shelly Cloud com suas novas credenciais.