Se você estiver tendo problemas para adicionar ou ver seu dispositivo Shelly no Alexa, Google Home ou SmartThings, pode haver alguns motivos para esse problema. Siga as etapas abaixo para identificar e resolver o problema.
Existem dois motivos principais pelos quais seu dispositivo Shelly pode não aparecer em sua plataforma de casa inteligente:
- O dispositivo não está habilitado para a nuvem
- O dispositivo está na sala "Hidden Devices" (dispositivos ocultos)
1. Garantir que seu dispositivo Shelly esteja habilitado para a nuvem
A integração com Alexa, Google Home e SmartThings depende da comunicação nuvem a nuvem. Veja como habilitar a nuvem para o seu dispositivo Shelly:
Etapas para habilitar a nuvem em dispositivos Shelly
1. Abra o servidor da web incorporado do dispositivo shelly digitando seu endereço IP no navegador.
2. Navegue até Internet&Segurança->Nuvem->Ativar nuvem -----> PARA GEN 1
Clique no ícone da nuvem no topo e depois clique em "Enable" (Ativar). ---> PARA GEN2/GEN3
2. Verificar se o dispositivo está na secção "Dispositivos ocultos
Por vezes, os dispositivos acabam por ir parar à sala "Dispositivos ocultos" por engano, tornando-os difíceis de encontrar. Eis como verificar e mover o dispositivo, se necessário:
Passos para mover o seu dispositivo da sala "Hidden Devices" (Dispositivos ocultos)
1. Abra a aplicação Shelly Smart Control ou a versão web - http://control.shelly.cloud
2. No My Home Panel, vá para All devices (Todos os dispositivos) e depois filtre os dispositivos da sala "Hidden Devices" (Dispositivos ocultos)
3. Localize o seu dispositivo: Certifique-se de que o dispositivo que está a procurar está listado nesta sala.
4. Mover o dispositivo:
- Seleccione o dispositivo.
Clique no ícone de edição a lápis e desloque-o para a divisão correcta
5. Guardar alterações: Confirme e guarde a nova atribuição de divisão.
Redescobrir dispositivos nas suas plataformas de casa inteligente
Depois de garantir que o dispositivo está ativado na nuvem e corretamente colocado numa divisão padrão, terá de voltar a descobrir os dispositivos nas suas plataformas de casa inteligente.