Descrizione del problema
Alcuni utenti Android potrebbero riscontrare un problema quando cercano di ripristinare la password del loro account Shelly Cloud. Il link di ripristino potrebbe indirizzare alla pagina errata, solitamente alla pagina di login invece della pagina per il ripristino della password. Questo può essere frustrante e impedire agli utenti di ripristinare la propria password.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Per risolvere il problema di reindirizzamento del ripristino della password su dispositivi Android, segui questi passaggi:
Copia il link di ripristino:
- Quando ricevi l'email di ripristino della password, tocca e tieni premuto sul link per selezionarlo.
- Seleziona l'opzione "Copia" per copiare il link negli appunti del tuo dispositivo.
Apri il browser:
- Chiudi l'app o la pagina web che potrebbe causare il problema di reindirizzamento.
- Apri il tuo browser preferito sul tuo dispositivo Android (ad esempio, Chrome, Firefox, ecc.).
Incolla il link di ripristino nel browser:
- Tocca la barra degli indirizzi in alto nel browser per attivarla.
- Tieni premuto sulla barra degli indirizzi e seleziona "Incolla" per inserire il link di ripristino copiato.
Accedi alla pagina di ripristino:
- Una volta incollato il link, tocca "Vai" o premi "Invio" sulla tastiera del tuo dispositivo.
- Il browser ti indirizzerà correttamente alla pagina per il ripristino della password.
Completa il processo di ripristino della password:
- Segui le istruzioni sullo schermo sulla pagina di ripristino per inserire e confermare la tua nuova password.
- Potrebbe essere necessario inserire due volte la nuova password per conferma.
Accedi con la nuova password:
- Una volta che hai ripristinato con successo la tua password, potrai accedere al tuo account Shelly Cloud con le nuove credenziali.