Per accedere allo stato e ai dettagli dell'ordine, accedere al proprio account direttamente all'indirizzo https://shelly.com (per gli Stati Uniti: https://us.shelly.com). I tempi di elaborazione standard degli ordini variano in genere da 1 a 7 giorni lavorativi. I tempi di consegna delle spedizioni variano in base al corriere utilizzato. Una volta spedito l'ordine, il codice di tracciamento diventa visibile per comodità.
Per conoscere i tempi di consegna approssimativi, è possibile visitare il sito : https://www.shelly.com/pages/delivery-returns
Se l'ordine è stato effettuato come ospite, si prega di notare che l'associazione manuale con un account creato non è possibile. In tal caso, sarà necessario attendere il codice di conferma dell'ordine spedito, che includerà il codice di tracciamento per il vostro riferimento.