Come posso annullare il mio ordine?

Modificato il Mer, 22 Lug alle 2:08 PM

Entro 15 minuti è disponibile un pulsante attivo per l'annullamento nella pagina di conferma dell'ordine e nella pagina dell'ordine. Se utilizzato, l'ordine verrà annullato automaticamente e rimborsato.


Se tale periodo è trascorso, contatta il nostro team tramite il portale https://support.shelly.cloud e utilizzando il pulsante "Submit a ticket" oppure inviando un'email a orders@shelly.cloud

 

Si prega di notare che il team di supporto può annullare solo gli ordini non evasi. Se il tuo ordine è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile. In questo caso, dovrai attendere che la spedizione arrivi nel tuo paese e contattare il corriere locale per richiedere il rifiuto della consegna, assicurandoti che il pacco venga restituito al mittente.

 

Se non sei in grado di rifiutare la spedizione, contatta il nostro team di supporto e ti forniranno istruzioni dettagliate per la restituzione.