Se si verifica questo errore, abbiamo delle soluzioni per connettervi senza problemi.
Per i dispositivi con ID lungo 6 caratteri: Accedere all'indirizzo IP del dispositivo ed eseguire il comando http://<deviceip>/longifyid. Questo estenderà l'ID del dispositivo, consentendo di aggiungerlo al proprio account cloud. Se il comando non funziona, assicurarsi che il firmware del dispositivo sia aggiornato prima di riprovare.
Per i dispositivi con ID lungo di 12 caratteri: Se il dispositivo è ancora collegato all'account di un precedente proprietario, accedere a tale account, navigare nelle impostazioni del dispositivo e rimuoverlo. Quindi, accedere nuovamente al proprio account e aggiungere il dispositivo.
Informazioni aggiuntive: Qualora non riuscisse ad accedere all’account del precedente proprietario, La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza dedicato Shelly per ricevere assistenza. Si assicuri di fornire gli ID dei dispositivi e la prova d’acquisto (fatture), in modo che il nostro team possa fornirLe ulteriore assistenza. Siamo a Sua disposizione per garantire un’integrazione senza intoppi nel nostro ecosistema intelligente.