Para aceder ao estado e aos detalhes da encomenda, inicie sessão na sua conta diretamente em https://shelly.cloud. O tempo de processamento normal das encomendas varia normalmente entre 1 e 7 dias úteis. Os prazos de entrega dos envios variam consoante a empresa de correio utilizada. Quando uma encomenda é expedida, o código de seguimento fica visível para sua conveniência.
Se a sua encomenda foi efectuada como convidado, informamos que o emparelhamento manual com uma conta criada não é possível. Nestes casos, terá de aguardar o código de confirmação da encomenda enviada, que incluirá o código de rastreio para sua referência.