O método mais eficiente para cancelar a sua encomenda é através da sua conta no nosso sítio Web, https://www.shelly.com/en. O processo de reembolso ocorrerá automaticamente, eliminando a necessidade de contactar a nossa equipa de apoio.
Tenha em atenção que as encomendas em fase de processamento podem ser objeto de anulação automática. No entanto, as encomendas que tenham avançado para o estado de embalagem ou expedição não podem ser anuladas automaticamente.
Além disso, é importante ter em conta que as encomendas efectuadas através de contas de convidado não podem ser canceladas diretamente pelos clientes. Se a sua encomenda foi efectuada através de uma conta de convidado, contacte a nossa equipa de apoio para obter mais assistência.