Se un pacco non viene aggiornato nel sistema di tracciamento, possono verificarsi ritardi a causa di elaborazione da parte del corriere/dogana, scansioni mancanti o fermo temporaneo nei centri di smistamento.
Standard International Shipping (PostONE + corriere locale)
Controlla il tracking dopo alcuni giorni — la maggior parte dei ritardi si risolve automaticamente.
Contatta il corriere utilizzando il numero di tracking per ulteriori informazioni.
Se non ci sono aggiornamenti 1–2 settimane dopo la data di consegna prevista, contatta il nostro team di supporto con il numero d’ordine. Coordineremo con PostONE per risolvere il problema con il corriere locale nel paese di destinazione.
Le date di consegna indicative sono disponibili qui: Delivery & Returns
Nota: Durante promozioni o campagne, i tempi di consegna indicativi possono aumentare. Shelly non è responsabile per eventuali ritardi del corriere.
DHL Fast Shipping (1–3 giorni lavorativi)
Controlla il tracking dopo alcune ore — la maggior parte dei ritardi si risolve automaticamente.
Contatta il corriere utilizzando il numero di tracking per ulteriori informazioni.
Se non ci sono aggiornamenti dopo alcuni giorni dalla data di consegna prevista, contatta il nostro team di supporto con il numero d’ordine. Coordineremo con DHL per risolvere il problema.
Le date di consegna indicative con DHL sono disponibili qui: Delivery & Returns
Nota: Durante promozioni o campagne, i tempi di consegna possono aumentare. Shelly non è responsabile per eventuali ritardi del corriere.
| Tipo di spedizione | Controllo tracking | Passo successivo | Contatto supporto | Note |
|---|---|---|---|---|
| Standard International (PostONE + corriere locale) | Controllare dopo alcuni giorni — la maggior parte dei ritardi si risolve automaticamente. | Contattare il corriere usando il numero di tracking per ulteriori informazioni | Se non ci sono aggiornamenti 1–2 settimane dopo la data di consegna prevista, contattare il nostro supporto con il numero d’ordine. Coordineremo con PostONE per risolvere il problema con il corriere locale. | Date di consegna indicative: Delivery & Returns. Durante promozioni o campagne, i tempi di consegna indicativi possono aumentare; Shelly non è responsabile per ritardi dei corrieri. |
| DHL Fast Shipping (1–3 giorni lavorativi) | Controllare dopo alcune ore — la maggior parte dei ritardi si risolve automaticamente. | Contattare il corriere usando il numero di tracking | Se non ci sono aggiornamenti dopo alcuni giorni dalla data di consegna prevista, contattare il supporto con il numero d’ordine. Coordineremo con DHL per risolvere il problema. | Date di consegna indicative con DHL: Delivery & Returns. Durante promozioni o campagne, i tempi di consegna possono aumentare; Shelly non è responsabile per ritardi dei corrieri. |