Il metodo più efficiente per annullare l'ordine è attraverso il proprio account sul nostro sito web, https://www.shelly.com/it. Il processo di rimborso avverrà automaticamente, eliminando la necessità di contattare il nostro team di assistenza.
Gli ordini in stato di elaborazione possono essere annullati automaticamente. Tuttavia, gli ordini che sono passati allo stato di imballaggio o di spedizione non possono essere annullati automaticamente.
Inoltre, è importante sapere che gli ordini effettuati tramite account ospite non possono essere annullati direttamente dai clienti. Se l'ordine è stato effettuato tramite un account ospite, si prega di contattare il nostro team di assistenza per ulteriore assistenza.