Pour accéder à l'état et aux détails de votre commande, veuillez vous connecter directement à votre compte à l'adresse https://shelly.com (pour les États-Unis : https://us.shelly.com). Le délai de traitement standard des commandes est généralement compris entre 1 et 7 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de l'entreprise de messagerie utilisée. Une fois la commande expédiée, le code de suivi devient visible pour votre commodité.
Pour connaître les délais de livraison approximatifs, vous pouvez consulter le site : https://www.shelly.com/pages/delivery-returns
Si votre commande a été passée en tant qu'invité, sachez qu'il n'est pas possible de procéder à un couplage manuel avec un compte créé. Dans ce cas, vous devrez attendre le code de confirmation de la commande expédiée, qui comprendra le code de suivi pour votre référence.