Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und Anfragen während der laufenden Black-Friday-Aktionen ist unser Support-Team derzeit stark ausgelastet. Um Ihnen effizient weiterhelfen zu können und Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, die folgenden Informationen zu lesen, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.
Wir haben die häufigsten Fragen, die Sie haben könnten, beantwortet:
1. Lieferzeiten
- Ungefähre Lieferzeiten nach Land: Besuchen Sie unseren detaillierten Leitfaden zu Lieferfristen hier:
Bitte beachten Sie, dass die Kuriere während der Black-Friday-Aktionen ein extrem hohes Sendungsaufkommen zu bewältigen haben, was zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann.
2. Bestellstatus
- Bestellbenachrichtigungen: Sie erhalten per E-Mail Updates zu Ihrer Bestellung, wenn diese erfolgreich aufgegeben und versendet wurde.
- Bestellverfolgung: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
3. Rechnungen
- Rechnungen werden automatisch erstellt und sind nach dem Versand Ihrer Bestellung in Ihrem Konto verfügbar.
4. Änderungen an Bestellungen
- Leider sind Änderungen an Bestellungen nach der Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich.
5. Bereits ausgegebene Rabattcodes für Ersatzartikel/Rabatt
- Für Ersatzartikel/Rabatt ausgegebene Rabattcodes können vorübergehend nicht während der Black-Friday-Angebote verwendet werden. Sie werden nach Ende der Aktion, voraussichtlich am 3. Dezember, wieder aktiv.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser arbeitsreichen Zeit. Wenn Sie die oben genannten Informationen durchlesen, finden Sie möglicherweise die Antworten auf Ihre Fragen, ohne ein Ticket einreichen zu müssen. Dies hilft uns, alle Kunden effizienter zu bedienen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung!