Die einzige Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, besteht darin, unser Team über das Portal https://support.shelly.cloud zu kontaktieren und die Schaltfläche „Ticket einreichen“ zu verwenden oder eine E-Mail an orders@shelly.cloud zu senden.
Bitte beachten Sie, dass das Support-Team nur Bestellungen stornieren kann, die noch nicht versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie warten, bis die Sendung in Ihrem Land angekommen ist und den örtlichen Kurier kontaktieren, um eine Annahmeverweigerung zu beantragen, damit das Paket an den Absender zurückgesendet wird.
Wenn Sie die Lieferung nicht ablehnen können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Es wird Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen geben.