Jeśli napotkasz ten błąd, mamy rozwiązania, które zapewnią Ci płynne połączenie.
Dla urządzeń z 6-znakowym długim identyfikatorem: Uzyskaj dostęp do adresu IP urządzenia i wykonaj polecenie http://<deviceip>/longifyid. Spowoduje to rozszerzenie identyfikatora urządzenia, umożliwiając dodanie go do konta w chmurze. Jeśli polecenie nie zadziała, upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe urządzenia jest aktualne przed ponowieniem próby.
Dla urządzeń z 12-znakowym długim identyfikatorem: Jeśli urządzenie jest nadal powiązane z kontem poprzedniego właściciela, zaloguj się na to konto, przejdź do ustawień urządzenia i usuń je. Następnie zaloguj się ponownie na swoje konto i dodaj urządzenie.
Dodatkowe informacje: Jeśli nie mają Państwo dostępu do konta poprzedniego właściciela, prosimy o kontakt z naszym wyspecjalizowanym zespołem pomocy technicznej Shelly w celu uzyskania pomocy. Prosimy o podanie identyfikatorów urządzeń oraz dowodów zakupu (faktur), aby nasz zespół mógł Państwu pomóc. Jesteśmy do Państwa dyspozycji, aby zapewnić Państwu płynną integrację z naszym inteligentnym ekosystemem.