Pasos de solución de problemas para abordar problemas relacionados con la inclusión fallida de un dispositivo Shelly BLU en el sistema Shelly Smart Control.Si el dispositivo está atascado en "Conexión Pendiente" o no puede ser incluido por cualquier razón, siga estas recomendaciones para resolver el problema.
Pasos Recomendados
- Descargar la Aplicación Shelly BLE Debug
El primer paso para solucionar el problema de inclusión es descargar la aplicación Shelly BLE Debug. Esta aplicación está diseñada para proporcionar capacidades avanzadas de depuración y permitir actualizaciones de firmware de dispositivos Shelly BLU.
- Actualizar el Firmware del Dispositivo Shelly BLU
Abra la aplicación Shelly BLE Debug y siga las instrucciones para actualizar el firmware (fw) de su dispositivo Shelly BLU. Para usuarios de Android, se recomienda realizar una actualización Over-The-Air (OTA) lenta para asegurar estabilidad y éxito.
Para realizar una actualización OTA lenta:
- Conecte su dispositivo Android a una red Wi-Fi estable.
- Asegúrese de que su dispositivo Shelly BLU esté encendido y dentro del rango.
- En la aplicación Shelly BLE Debug, navegue a la sección de actualización de firmware.
- Seleccione la opción de actualización OTA lenta y siga las instrucciones en pantalla.
- Asegurar Proximidad a Dispositivo Gen2/Gen3/Gen4
Asegúrese de que haya al menos un dispositivo Shelly de Generación 2 (Gen2) / Generación 3 (Gen3) o ShellyBLU Gateway
dentro de 10 metros del dispositivo Shelly BLU. Este dispositivo Gen2/Gen3/Gen4/BLU Gateway debe estar actualizado a la última versión de firmware.
- Activar Gateway Bluetooth
Verifique que el gateway Bluetooth esté activado en el dispositivo Gen2/Gen3 cercano. Esta configuración se puede encontrar en el menú de configuración del dispositivo dentro de la aplicación Shelly Smart Control en el dispositivo relevante. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado y el dispositivo esté funcionando correctamente como gateway.
5. Reintentar inclusión en Shelly Smart Control
Después de completar los pasos anteriores, proceda nuevamente con la inclusión de su dispositivo Shelly BLU en el sistema Shelly Smart Control:
- Abra la aplicación Shelly Smart Control.
- Navegue a la sección de inclusión de dispositivos.
- Siga las instrucciones en pantalla para agregar su dispositivo Shelly BLU. Recuerde que puede elegir más de un gateway BLU si está disponible.