¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Modificado el Mie, 22 Abr a 1:17 A. M.

La única manera de cancelar un pedido es contactando a nuestro equipo a través del portal https://support.shelly.cloud y usando el botón "Submit a ticket" o enviando un correo electrónico a orders@shelly.cloud

 

Por favor, ten en cuenta que el equipo de soporte solo puede cancelar pedidos no cumplidos. Si tu pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. En este caso, necesitarás esperar a que el envío llegue a tu país y contactar al mensajero local para solicitar un rechazo de la entrega, asegurándote de que el paquete sea devuelto al remitente.

 

Si no puedes rechazar el envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte, y te proporcionarán instrucciones detalladas de devolución.