¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Modificado el Mie, 22 Jul a 2:09 P. M.

Dentro de los 15 minutos siguientes, hay un botón activo de cancelación en la página de confirmación del pedido y en la página del pedido. Si se utiliza, el pedido se cancelará automáticamente y se realizará el reembolso.


Si se pierde ese período, contacte a nuestro equipo a través del portal https://support.shelly.cloud y usando el botón "Submit a ticket" o enviando un correo electrónico a orders@shelly.cloud

 

Tenga en cuenta que el equipo de soporte solo puede cancelar pedidos no procesados. Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. En este caso, deberá esperar a que el envío llegue a su país y contactar al courier local para solicitar el rechazo de la entrega, asegurándose de que el paquete sea devuelto al remitente.

 

Si no puede rechazar el envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte y ellos le proporcionarán instrucciones detalladas para la devolución.