Opis problemu
Niektórzy użytkownicy Androida mogą napotkać problem podczas próby zresetowania hasła do konta Shelly Cloud. Link resetowania może przekierowywać do nieprawidłowej strony, często wracając do strony logowania zamiast strony resetowania hasła. Może to być frustrujące i uniemożliwić użytkownikom pomyślne zresetowanie hasła.
Kroki rozwiązywania problemów
Aby rozwiązać problem przekierowania resetowania hasła na urządzeniach z Androidem, wykonaj następujące kroki:
- Skopiuj link resetowania:
- Po otrzymaniu wiadomości e-mail z resetem hasła dotknij i przytrzymaj link, aby go podświetlić.
- Wybierz opcję „Kopiuj”, aby zapisać link w schowku urządzenia.
- Otwórz przeglądarkę:
- Zamknij aplikację lub stronę internetową, na której wystąpił problem, aby uniknąć dalszych błędów przekierowania.
- Otwórz preferowaną przeglądarkę internetową na telefonie z Androidem (np. Chrome, Firefox itp.).
- Wklej link resetowania w przeglądarce:
- Dotknij paska adresu w górnej części przeglądarki, aby go aktywować.
- Naciśnij długo na pasku adresu i wybierz „Wklej”, aby wstawić skopiowany link resetowania.
- Przejdź do strony resetowania:
- Po wklejeniu linku dotknij „Go” lub naciśnij „Enter” na klawiaturze urządzenia.
- Przeglądarka powinna teraz poprawnie przenieść Cię na stronę resetowania hasła.
- Zakończ proces resetowania hasła:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie na stronie resetowania, aby wprowadzić i potwierdzić nowe hasło.
- Może zostać wyświetlony monit o dwukrotne wprowadzenie nowego hasła w celu potwierdzenia.
- Zaloguj się przy użyciu nowego hasła:
- Po pomyślnym zresetowaniu hasła możesz zalogować się na swoje konto Shelly Cloud przy użyciu nowych poświadczeń.